东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS发动机烧机油

投诉内容

首保后开了6000多公里发现机油故障报警，联系4S店进行检查，结果显示4升机油只剩1升多，导致车辆报警，4S店在检查后按照标准加好机油，要求再开1000公里进行确认，于19年10月12日再次返店检查，确认机油少了1升，询问4S店处理方案，他们说需要再次确认才会向厂家报告，并要求留下车辆，他们将安排驾驶人员去高速连续行驶1000公里后才可以给出处理方案。为了车辆的安全问题，我询问这样的检测方法是否是厂家书面要求，4S店回答说不是厂家书面给出。根据其他车主累似问题的处理经验，如果不是厂家给出的检测方法，厂家不会认可检测结果，我提出必须通知厂家，获得厂家的建议再进行检测，4S店回复说不信任他们，车主可以联系厂家，且不提供联系方法。随后，拨打了雪铁龙销售热线4008866688，得到了回复是，热线只记录问题，不负责回答我提出的疑问和要求，至于三包和包修按照国家规定执行，厂家的三包和包修执行程序无法提供。