上汽大众朗逸发动机异响存在质量问题

投诉内容

投诉正文默认头像大众-朗逸发动机有异响未经汽车投诉网许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系本网站相关工作人员（admin@qctsw.com）！大众-朗逸发动机有异响，新车就得拆发动机清理积碳。该车做首保前发动机出现异响，做首保到4s店经试车技术人员没能听出，用电脑测试无问题，中途又到店里检查，电脑也测过没问题一次，后来又去，他们工作人员说，也许是开车手法的原因，1.6的发动机就是这样。我也让我的修车朋友开上听，说不是正常声音，我也开了别人的同款车，也无异响。我在2019-9-4日又到该店，技术人员开出去试车，没有听到异响，我们开出很远的一个坡道上，技术人员听到了，但说比声音是正常的，回店里将车举起，双手抱住轮胎晃动，说就是晃动轮胎所发出来的声音，我强烈要求开他们店内同款车去试，当时开的是技术人员的polo，又走了同样的路程，没有异响，之后技术人员又开店里的类似车去试，也无异响。至此技术人员承认这种异响不正常，随后又调了正式带，出去试车异响还有，又换了vvt轮，异响依旧。技术人员给大众上传了数据，大众技术让换高标号燃油，清理积碳，说换了燃油，清理积碳，一定有好转，我换了95汽油，加了他们清理积碳的东西，技术人员去给拉了高速，回来异响没有一点好转，又上传了数据，大众让拆发动机清理积碳，我的新车已经换了燃油清理了积碳，即使有积碳我觉得也不应该是发动机发出异响的根本原因，那跑了10万公里的车积碳比我的车积碳还多，那它为啥没有异响，是不是积碳不在你们三包范围，你们就非要说是积碳原因呢？我的新车不拆发动机是不就不能解决问题？我很无奈！希望有关部门能给做主，将此故障尽快解决。我看到我上次投诉的回复了，经销商跟我再解释，还是要拆发动机清理积碳，我不同意。希望有关大众部门能给我一个合理的答复，如果清理积碳后还有异响，你大众得给我一个怎样的承诺？多次投诉，回复调解还是要拆解发动机清理积碳，我再退一步，同意拆解发动机，但是要求第三方鉴定机构鉴定，如果是积碳问题，鉴定费用由我们自己承担，如果不是积碳导致的发动机异响，我要求大众承担鉴定费用，大众不同意我的诉求，作为消费者，我不知道该怎样能将问题尽快解决，还希望有关部门给予建议。