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进口宝马X5发动机无法启动多次维修未解决

  • 投诉编号:【412699】
  • 投诉时间: 2019-10-08 11:04
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X5(进口)
  • 投诉车型: 2018款 xDrive35i 典雅型

投诉内容

本人于2018年8月9日在湖北黄冈4S店购买进口宝马2018款X5典雅款汽车一辆,到2019年4月的时候第一次发现无法启动。当时打电话到4S店,经销商就把车拖走了修了,一个星期后说修好了,说是起动机齿轮的问题,我就没有什么想法开了回来。开了不到一个月于2019年5月22日又出现了无法启动的问题,车再一次被拖到4S店维修,他们这次更换了启动机总成和仪表总成,说这次一定好了,我再三强调如果这次没有修好我一定会退车或者换车,他们当时口头答应尽量吧。第三次车辆无法启动发生于2019年9月3号,4S店告知鲁正明先生,该车已无法修复。现在车还在4S店放着一个多月也没人动,因为还找不到具体是什么原因,4S店一直在推卸责任,本人见4S店一直推卸责任,便请求厂家处理但迟迟得不到解决将责任推给4S店。难道宝马公司就是这样做售后的吗?4S店和厂家处理事件的态度已严重影响到本人的工作和生活,我要求赔偿我所有经济损失。请问我到底该怎么维权,4S店不管就没有政府和国法来管汽车质量问题吗?假如我继续开回来要坏在高速公路出了问题谁负责?是4S店?是政府?还是我自己?所以特请平台能够帮助本人主持下公道!谢谢!

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给黄冈宝鑫行(0713-8891777)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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