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哈弗H2急加速时发动机舱存在异响

  • 投诉编号:【410367】
  • 投诉时间: 2019-09-28 11:45
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H2
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 自动 两驱豪华型

投诉内容

2015年十月底提车,使用两年后,在车急加速的时候,发动机舱部分传出呲呲啦啦的声音,类似于旋转的叶片打在什么东西上面,每次保养都跟4S店反应,都说是正常的。没办法,自己在网上查,有一些人描述的情况和我一样,说是涡轮异响!经过车质网投诉,售后几次沟通,质保期内给我更换的新的涡轮。更换了以后,异响消失了,问题解决了,但是没过半年,又开始出现这种声音,尤其开高速的时候,车上坐的朋友,一踩油门超车就有这个声音,让人十分的尴尬!每次去保养都问,开始说没这声音,后来说这个声音正常。后来我说你找个车我试下,要是其他车也都有,我就认了这车就这样。然后找了一辆哈弗H2试驾,结果那辆车没有这个声音!现在我把车已经放在4S店三天了,4S店给出的答案是厂家认为这个声音是正常的!买车以后现在快四年了,没在4S店以外的地方做过保养,除了规定的保养以外,推荐的清洗什么的也做了。现在4S店和厂家就说这个声音正常,作为非专业的消费者和专业的厂家的PK,我不知道在4S店给出正常这个答案以后我还能做什么。为了这个事情跑4S店也好几次了,花了不少时间,我不知道如何向厂家证明这个声音是不正常。只能说我开这个车快四年了,车子正常行驶的声音我很熟悉。我只能问4S店和厂家,如果说这个声音正常,那其他H2为什么没有?这个声音正常为什么第一次同意更换涡轮?这个声音正常为何换了涡轮声音就没有了?

投诉回复

长城汽车厂家回复:声音为正常涡轮工作声音并非异响。

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