江淮悦悦车身多处严重生锈厂家不解决

投诉内容

本人自购的家庭用车，主要用车环境市里，自2016年发现车身有轻微生锈现象，锈蚀处没有发生过事故，因为不严重未联系4S店处理，2017年5月发现4S店搬家，没有联系方式，至今也不知道新4S店地址，2018年5月发现锈蚀加重，同年联系厂家售后热线，厂家回复超出质保时间只能自费修理，至今2019年9月发现多处锈穿情况非常严重。作为车主我对于厂家不予质保的处理式不认可，我认为正常的使用情况下，几年后就出现这么严重的锈蚀，是严重的质量问题，希望厂家本着用于勇敢承认自身问题和替消费者着想的态度，本着用心提高产品质量的态度，来解决问题。