凯迪拉克ATS-L中控触摸屏失灵无法使用

投诉内容

2016年7月本人在烟台购买凯迪拉克品牌小汽车一辆，型号ATS-L。至今行驶35000公里。2019年9月开始出现汽车触摸屏间歇性全面失灵，因此车基本上全部操作（空调音响电话等）都需要触摸屏来完成，此问题严重影响到汽车驾驶，故要求4s店给与维修或者更换。4s店因车辆过保修期拒绝维修更换，我不能接受。触摸屏正常使用，没有外伤，没有磕碰，没有进水等任何人为原因导致损坏，而且也不属于易损件。此故障纯属质量缺陷，后果不应当消费者承担。我强烈要求维修或者更换触摸屏，维护我的合法权益。