亚太沃尔沃S90车联网无法连接希望厂家处理

投诉内容

1、2019年8月29日我在沃尔沃汽车4S店付首付款购买一辆2020款S90新车。2、2019年8月31日在该4S店提车时发现所购车辆的“volvooncall”功能模块无法连接和使用，4S店的销售人员和技术人员在进行了长时间（约2小时）的处理后仍无法连接和使用，在这种情况下4S店方销售人员告诉我说是沃尔沃厂家的后台网络系统问题（后证明此为错误的说法，此处存在误导消费者的欺诈销售行为），叫我把车提走后等一段时间再重新连接系统，在这种情况下我把车辆提走。3、提车回来后接下来的两天里车辆还是无法连接和使用该模块，联系购车经销商后他们要我本人把车辆送到中山市沃尔沃4S店（因本人居住在中山市）去检测。4、中山市沃尔沃4S店检测后确认是“车辆连线模块VCM故障”，需要维修更换该硬件模块。5、本人就该问题与经销商和沃尔沃厂家多次进行沟通和协商；但到了目前，厂家和经销商均采取推拖推诿的不负责任态度，均对该问题不管不问；联络厂家客服部他们就把问题推给经销商，说经销商会联系我处理该问题，但经销商根本不与我联系，也不解决该问题；再联络厂家，他们又推给经销商，而经销商仍然不管不问，如此往复。