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一汽大众速腾转向异响厂家没有回复

  • 投诉编号:【407716】
  • 投诉时间: 2019-09-19 16:31
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2018款 280TSI 双离合 豪华型

投诉内容

车子是在河南买的在河南出的事故在河南维修的,第一次发现变速箱漏油,然后到厦门4S店进行检查,最后是更换胶圈来解决,说让过一段时间去4S店再看一下变速箱是否漏油,如果不漏油的话就行了,更换完以后,我自己认为应该不会再漏油了,也就没去4S店进行检查,直到8月5号去处理异响,再次发现漏油问题,因8月3号,打方向异响问题,然后让修车的朋友试一下,然后修车的朋友怀疑是方向机的问题,然后预约的是厦门4S店,8月5号去检查车辆,然后8月5号上午检查车辆的时候,车身升上去,发现汽车变速箱再次漏油的事情,然后4S店给出的建议是先处理漏油事件,然后给我处理了一下,说是过两天再过来看看到底是变速箱哪里漏油?然后8月7号我又再次去厦门4S店去处理漏油,然后简单的看了下,说是要更换阀体,然后这个东西也不是当天能更换的,需要跟厂家沟通,然后8月7号处理了一天异响问题,到最后还是没有解决,然后厦门4S店工作人员说先回去,然后把这个变速箱漏油问题解决完以后再处理异响,一步一步来,然后8月12号厦门4S店让过去拍一下数据和照片,本人8月13号到店里采集数据和拍照片,然后又搞了一下这个异响问题还是没有搞好,8月21号,4S店打电话让到4S店去更换阀体,于8月22号更换阀体完以后,然后解决异响问题,4S店工作人员紧前桥螺丝的时候,发现前桥两颗螺丝用手就可以拧动,紧接着紧大梁上前桥螺丝的时候,稍微用了一下力气,然后螺丝就断到大梁里边了,然后工作人员把钱调给我卸下来,发现前纵梁两侧都歪,而且前桥有误差,需要更换从问题一开始,河南4S店处理问题的态度都很不好,最开始说就是让我开着变速箱漏油的车辆一直到回老家河南的时候,在处理这个漏油问题,后来又表露出来更换汽车配件,让我自己伪造保险,现在就是车子在厦门4S店放了一个星期也没有人给我维修,因为不在郑州所以就是把配件给我寄过来然后让我自己出工时费维修,我不同意。后来厂家也没有回复。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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