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南京依维柯得意离合器三件套损坏

  • 投诉编号:【407146】
  • 投诉时间: 2019-09-17 21:36
  • 投诉品牌: 南京依维柯
  • 投诉车系: 依维柯得意
  • 投诉车型: 2017款 2.5T A35 客车 5-7座 47Z5

投诉内容

车子都换了三天了。没有接到任何电话。在车子当时坏的时候打的拖车电话,保险公司直接把车子拖到四s店。检测过之后说是离合器三件套全部烧坏了。说是人为的无法三包!既然四s店无法沟通,我们只能打售后电话找厂家沟通。没想到厂家售后的接线员工号3002的态度更强硬,说是4s店检测过之后,说是人为的,就无法三包。我当时问他,你为什么不经过调查就直接这样讲。他说是我自己讲的。我都不知道他们的逻辑为什么是这样的!我说我打投诉电话投诉你。没想到我打了投诉电话之后还是他接的。我说你们的售后电话和投诉电话是一个吗?他说售后的人不在,电话都是他负责,我就纳闷,这么大的一个企业,售后和投诉电话都只能一个人看管吗?被我追问的没办法了,他说会经过维修部给我反应,到底属于什么情况?没想到过了两三天了,一点动静都没有。我这本来就属于小事情。三包不三包,只要给我们一个合理的解释,我们也是可以理解,接受的。因为我们损坏的部件确实在你们规定的时间规定的三包里面,所以才找你们要法!因为我这车子买来才两个多月。

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