南京依维柯得意离合器三件套损坏

投诉内容

车子都换了三天了。没有接到任何电话。在车子当时坏的时候打的拖车电话，保险公司直接把车子拖到四s店。检测过之后说是离合器三件套全部烧坏了。说是人为的无法三包！既然四s店无法沟通，我们只能打售后电话找厂家沟通。没想到厂家售后的接线员工号3002的态度更强硬，说是4s店检测过之后，说是人为的，就无法三包。我当时问他，你为什么不经过调查就直接这样讲。他说是我自己讲的。我都不知道他们的逻辑为什么是这样的！我说我打投诉电话投诉你。没想到我打了投诉电话之后还是他接的。我说你们的售后电话和投诉电话是一个吗？他说售后的人不在，电话都是他负责，我就纳闷，这么大的一个企业，售后和投诉电话都只能一个人看管吗？被我追问的没办法了，他说会经过维修部给我反应，到底属于什么情况？没想到过了两三天了，一点动静都没有。我这本来就属于小事情。三包不三包，只要给我们一个合理的解释，我们也是可以理解，接受的。因为我们损坏的部件确实在你们规定的时间规定的三包里面，所以才找你们要法！因为我这车子买来才两个多月。