一汽丰田卡罗拉起步时车辆有金属摩擦声

投诉内容

购车一年零2个月，约17500公里，出现停车时间一长或者第二天起步发出金属摩擦声音的异向，声音比较刺耳，听着好像刹车或底盘出来的声，然后去4S店问，说正常现象无需修理，但这个明显是质量问题，这么大声怎么变成了正常问题？请厂家解决。