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奇瑞艾瑞泽7 ECU故障导致无法启动

  • 投诉编号:【403545】
  • 投诉时间: 2019-09-04 11:36
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽7
  • 投诉车型: 2013款 1.6L CVT 致享版

投诉内容

我于8月19日,投诉“奇瑞艾瑞泽7ECU故障导致无法启动”问题(详见第399105号投诉),车质网很重视,于8月20日早上8:40分就电话与我联系核实投诉内容,感谢车质网工作人员认真负责的工作态度,但对奇瑞的回复领人作呕,请看奇瑞的回复“奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!”。很奇怪,我明明留了手机号码,奇瑞在回复中说“已于客户做耐心解释和沟通”,但我并没有接到任何奇瑞方的电话啊,奇瑞是怎么和我勾通的,难道期瑞用了高科技手段和我用意念勾通的?请问奇瑞就是这样做字面游戏的,明明没有和消费者联系,却说已和消费者沟通?奇瑞,你曾经的自主老大,为什么沦落到三流水平,你再不重视消费者的诉求,你离倒闭就不远了!!!明明是配件的原因,你轻飘飘的一句车已过整车保修期就把消费者打发了???庆幸当时车是停着打不着火的,如果是高速上因ECU出现问题导致熄火发生事故,那我岂不冤枉死了。对奇瑞的回复我极度不满意,继续投诉。也请车质网向相关职能部门曝光奇瑞这种不给消费者打电话,就说已和消费者解释勾通,草率回复车质网的这种欺诈行为。谢谢车质网和我的及时勾通和辛勤工作。已经过去10天了,奇瑞方面没有任何人和我联系。失望至极!!!再次投诉。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司陕西耀泰4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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