广汽三菱劲炫ASX导航触摸屏死机有杂音

投诉内容

我的车辆已经购买一年零九个月了。十天前车辆在正常行驶途中，导航屏突然死机喇叭出现最大音量的吱啦的声音，导航屏无法手动关闭，且无法关闭音量，微信联系4S店修理班长，给他发视频说明情况，告诉我需要重新启动车辆，这样每次出现必须停车重新启动，才能恢复正常。直到昨天二十分钟的车程，出现了四次这种情况。今天联系4S店，才告诉我，我的导航屏过保了，厂家规定导航屏质保一年，我查了使用手册，上面没有标明导航屏的质保期限是当时承诺的是五年十万公里，我认为手册上没有明确说单独质保的，都应该属于五年的质保期限，但厂家也坚持认为是一年的质保。从投诉到现在厂家没有和我联系，没有解决任何问题，无视消费者的投诉。