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东风小康C31发动机故障灯亮无法熄火

  • 投诉编号:【401009】
  • 投诉时间: 2019-08-26 15:58
  • 投诉品牌: 东风小康
  • 投诉车系: 东风小康C31
  • 投诉车型: 2019款 1.5L 基本型 国VI DK15

投诉内容

在8月21日提成当天回家的路上就出现发动机进排系统故障码因为回家很晚了,所以在第二天一早就给销售打电话,销售说尽快安排售后处理,说这个问题也有其他客户出现过,升级一下系统就可以了。然后当晚有售后人员到家检测。检测很久都不能消掉故障码,售后人员说把车开回4S店。我就和售后经理电话协商回去的路费等问题。然而经理直接说,厂家没有给邮费他们店里的理由拒绝了邮费赔偿!在协商的过程中,仪表盘的故障码消失了,师傅就和我们说升级好了,问题解决了。但是第二天,我们在行驶的过程中又弹跳出故障码以及车子在熄火后和拔出钥匙后依旧运转。我们又联系销售,销售叫隔天开回店里检测。我们隔天就开回了店里,然后检测人员修了好久说好了,我们把车子开出车城,故障码又弹跳出来,然后又把车子开回检测。一直到当天9点多才检测完成,换了一些零件,说是修好了。但是第二天又出现了故障码弹跳和发动机在熄火后运转长达30多秒!我们现在开回店里了,但是4S店未给出一个明确的答复,一直以厂家的国六排放系统不稳定为理由来忽悠客户!从提车到紧才5天,已经出现4次检测和维修,4S店没有给到我们明确的答复和经济赔偿。

投诉回复

东风小康厂家回复:东风小康高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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