东风悦达起亚智跑发动机异响要求厂家处理

投诉内容

我于2019年1月8日购买了起亚智跑2018款2.0L自动智享豪华版，7月1日早上启动车时，出现哒哒哒的异响，声音持续了近5分钟，后面早晨启动陆续出现几次，但每次响时踩脚油就不响了。7月7日把车开到4S店报修，由于当时是热车听不出来，我把手机录像给维修师傅听了，师傅说这声音确实有点不正常，就让我把车放到4S店内他们早晨在观察一下，车在4S店放了一个星期维修师傅告诉我发动机液压顶杆有问题让我更换液压顶杆，当时我就不同意更换由于是新车无法理解车的质量。后面向起亚客服反映问题，客服通知4S店维修维修人员再次和我商谈更换液压顶杆，我始终不同意更换液压顶杆，4S店维修人员说不更换顶杆他们也没办法说这就是厂家给的解决办法，我万般无奈最终同意他们更换液压顶杆，但在更换前我多次叮嘱他们售后经理及维修人员一定要确认好在更换别更换完又有问题。8月3日更换完液压顶杆4S店只给出具了一个更换清单再无任何凭据，8月4日早晨车启动车声音大的厉害就跟拖拉机声音没啥区别，当时我就通知4S店维修人员到现场来看，维修人员说这车就这样让我开去有问题了在开到店里去，同时我也通知4S店售后经理他让我把车开到4S店里他再听听，8月5日/6日我开了两天早晨启动车发动机声音比没换液压顶杆之前大了好多而且这个声音必须要等到发动机的温度起来以后才会小。8月6日下午我再次把车开到4S店里报修，4S店售后经理让我把车放到店里先回去说7日早晨启动车他再听听，7日早晨售后经理告诉我这声音是正常的让我把车开回家，我当时就问他这么大的声音正常吗？正常为什么要给我更换液压顶杆，他没有正面回答就说是正常的。我觉得起亚厂及4S店对自己的产品太不负责任了，有问题不及时解决来回推脱。据我了解，部分爱车也出现哒哒哒的异响，并且声音都非常大，现请起亚高度重视这个问题，告知我们消费者出现这种哒哒哒的异响是不是发动车设计缺陷吗？如果属于设计缺陷，是否有什么补救措施。这种哒哒哒的异响是否符合发动机的设计标准。