奇瑞艾瑞泽5贷款结清4S店收取解押费

投诉内容

贷款已经结清，联系奇瑞微银行汽车金融股份有限公司，然后打了客服电话如何解除抵押，客户发了联系电话给我联系了这边的一个售后服务中心，那位工作人员说到时解除抵押还要叫我微信发钱给那个联系的人，所以我再次拨通了奇瑞金融的电话，我问他原因，为什么要收取解除抵押费，我说如果我对这个收费不能接受，怎么处理，他意思是如果我不给，到时候自己负责，我说还清贷款你有义务协助帮我解除抵押，一直在忽悠，让我直接去问售后这边。