东风雪铁龙世嘉组合开关故障远光灯无法切换

投诉内容

本人2013年1月购买东风雪铁龙世嘉1.6L三厢汽车，2018年8月发现远光灯无法正常切换，有时开关调到远光后自动调回近光，大约当年底到店判定为车灯组合开关（com2000）故障。此故障是此配件产品设计或质量缺陷导致的，与4s店沟通中了解到此配件延保96个月，但是索赔需要现场拍摄远光保持不住的视频，当时现场未出现此故障就离开了，2019年7月发现问题越来越严重，出现远光跳回近光次数增多，并且停车关闭大灯熄火后，第二天钥匙启动时大灯会打开，而此时灯光开关处于关闭状态.2019年8月1日，我再次到荆门”4S去索赔，4S要求我支付580元费用才可以更换灯光组合开关。车辆行驶过程中，车灯组合开关出问题，高速行驶中，远光突然自动调回近光，很容易导致两方甚至多方的交通事故。世嘉的车灯组合开关设计或质量缺陷在行车过程中很容易引发交通事故，给驾乘人员和其他交通参与者造成非常大安全隐患。根据国家相关法律规定，东风雪铁龙这个有设计缺陷或质量缺陷的车灯组合开关应该属于属于召回范畴。可是现实是雪铁龙不但不主动召回，还在消费者发现问题后索赔过程设置重重条件，使消费者无法更换，或者自费更换，完全是置司乘人员生命于不顾。