东风标致408行驶中提示助力转向系统故障

投诉内容

2015年11月16日全款购入2014款东风标致408至尊版（质保3年10万公里），购车时花了8000元时加购安心服务（规定大件质保8年18万公里）。2016年9月30日开车送同事从重庆回泸州老家时在白鹿服务区第一次出现“助力转向系统故障”（方向盘不能左右打，车只能前进后退，一段时间后自动恢复正常），当时用车载SOS呼叫了救援，泸州4S店技术工开车到服务区进行检查，技术人员到达时，已恢复正常，其用检测电脑确检测出相关问题，并由其带路开到泸州4S店进行检查，但告知可能会到节后才会出结果，所以没在泸州多待。节后将车开到重庆4S店检查，未能查出具体原因，让观察。2017年至今又陆续出现该问题，2017年在同捷检查时，说可能是倒车雷达的问题，免费更换了雷达感应装置；但依然偶尔出现该问题，基本上等待30分钟到1小时不等会自动恢复正常，多次到同捷检查，就是让观察。2018年更换到离家近的4S店保养，同时也让他们对该问题进行检查，也让观察。2018年10月1日晚（质保期内最后一次出现该问题），在习水加油站加油后又再次出现该问题，同样拨打东风标致售后呼叫了救援，救援车告知时间太晚加之为节假日，可能10月2日中午才能达到，按时间多次等待启动车后依然未能解决，遂将车在习水加油站放了一晚。第二天一早启动车辆又恢复正常，在给救援车拨打电话取消拖车救援后，直接将车开回老顶坡东风4S店检查，节后说是整车雷达的问题，免费更换了雷达，但依然未能解决问题。2019年5月10日在南川再次出现问题后由太保的拖车服务拖到到渝旺检查，又让观察是否为行车记录仪接线问题（购车时4S店安装），并告知最好去同捷再检查。2019年6月15日在大渡口三十七中对面邮政储蓄银行门口又出现问题，同时也叫了太保拖车，但30分钟后自行恢复，本人将车辆开到同捷检查，技术员说要做个详细检查，可能等2天，本人先行离开。6月16日电话告知可能是油箱问题，有一个单向阀坏了，同时车辆电瓶没多少电了，节气门等也要进行清洗等，经协调，4S店免费更换了油箱，本人自费更换了电瓶，清洗了节气门等。6月18日取车，并由同捷技术人员重新接上了行车记录仪，试车时无问题，但同日行驶至本人所在小区车库自动灯打开时，开始报“大灯自动调节系统故障”“驻车雷达辅助系统故障”，因当时同捷已下班，且本人第二天一早出差原因，未将车辆开回店，但电话告知了相关问题，客服回访时也告知了相关问题。6月30日再次到同捷，维修师傅说详细检查可能又要等几天，因未配备备用车辆，且家中有事须用车，所以协商过几天再开过来检查。7月7日将车辆开到同捷，7月8日同捷师傅和售后杜小姐电话告知可能是方向机问题，要拆方向机检查（以前从未拆检方向机），但相关费用需车主本人承担，本人与师傅和杜小姐各持意见。7月9日上午同捷售后负责人电话告知车辆过保费用由车主承担，且“前面维修了这么多次，过后一段时间都没有问题，您应该想想是不是您本人的问题”，本人与其发生争执，且向东风标致售后进行投诉。东风标致未直接与我本人进行回复，而是由同捷售后负责人与我联系说东风标致也是这个意见，车辆过保费用自行承担。本人查阅相关法律法规及网上案例后于7月10日向12315发起投诉且重庆市南岸区市场监督管理局受理了案件并派专人与我进行了沟通联系。本人认为：质保期内偶发性出现的问题，未得到根本解决，且一而再再而三的出现该问题对我本人的工作和生活造成困扰和诸多不便，虽然车辆已过质保期，但是品牌和4S店也应该负责到底。目前车辆仍然停靠在同捷4S店中，品牌和4S店的处理方式真心让人觉得心凉，而且试想一下如果某天在高速上突然出现没有方向的问题，那会不会是车毁人亡呢？品牌和4S店的良心何在呢？经第一次投诉，同捷对方向机进行了拆检查，7月16日上午电话告知确为方向机问题，告知处理意见为4S店和消费者共同承担费用。我不同意该处理意见，为什么质保期内不拆检，说“质保期内这个问题偶发检测不出来具体问题”，质保期内出现的问题，质保期过了就检测出问题了？真可笑！目前，车辆在4S店停靠了10天了！