上汽大众朗逸车内严重异味要求处理

投诉内容

之前通过车质网投诉过，从2017年7月购车之日起，车内的异味一直非常大。目前，汽车停在4S店已经2两个月，我们也一直没有车开，极为不便。经4S店排查：是车内地毯、隔音棉、止震板的问题，它们是严重异味臭味的根源。目前，厂家已将车内地毯、隔音棉发给4S店，虽通过售后服务电话400-820-1111每天一个电话反馈催促，但止震板一直迟迟未发，原因也未告知，导致问题一直无法解决。希望厂家工作人员由己及人，高度重视，尽快将配件发给4S店，保障消费者的合法权益。