北京奔驰C级方向盘转向异响4S不予保修

投诉内容

1.2019年4月11日-6月27日，因转向有异响问题先后四次到4S店检测，查出方向机故障，同意免费更换。2.2019年7月1日，厂家回复可以免费更换，4S店同时定回配件3.2019.7月2日，4S店通知不予保修，理由是:保险更换过配件保修期5月10日已过诉求:一.在购买车辆时4S店并没有书面告知和口头告知:保修公司理赔和自费更换的零件保修期只有两年这一条款，没有尽到告知义务!二.奔驰的整车保修期3年，新车销售时4S店.鼓励车主延保2年，说明除了易损零配件以外，而保险和自费更换的原厂配件保修期二年条款严重侵犯车主的权益!三.2017年5月10日，已更换过原厂方向机，不到二年再次出现故障，该配件存在质量瑕疵!四.由于4S店到店四次检测延误，导致超过5月10日,应承担相应责任免费更换方向机!五.车辆在销售时承诺保修3年，就应该按照约定履行相应的义务，而不是出现问题推卸责任，要车主承担，损害车主的权益！