东风日产天籁4S店内上保险不履行承诺
- 投诉编号:【385241】
- 投诉时间: 2019-07-01 12:44
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2019款 2.0L XL 舒适版
投诉内容
2019.6.16买了一辆白色天籁,销售人员在未告知的情况下买了人保的车险,后来得知买的是强险,三者,不计免赔,车损,玻璃险和驾乘险,交钱时分成两次打给了不同的账户,当时虽有所怀疑但是4s店说这个是必须要交的就交了,当天只给了交强的保单,后来问了不下十次商业保险的保单在哪里,于2019.6.29再次问保单情况才告知玻璃险没有买,驾乘险是私自买的太保的,驾乘险还有65元服务费,这是严重的销售误导行为。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。