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一汽大众迈腾配件质量差4S店服务差

  • 投诉编号:【383666】
  • 投诉时间: 2019-06-24 19:59
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2017款 330TSI DSG 豪华型

投诉内容

尊敬的相关部门您好:我是一汽大众迈腾用户,2017年9月购买,目前行驶里程:79500KM。我买的大众迈腾使用一年多时间一直在出现故障,从开始半年多就一直出现问题,一年零一个月更换了汽车电瓶(自费项目)更换了刹车盘,踩刹车抖动更换了转向节,车库打方向异响天窗异常,空调不制冷,空调异响等等问题现在最重要的是变速箱漏油,多次拆车维修,目前也解决不了这个问题,也找不到问题点。在与4S店意见出现分歧后多次与厂家电话或邮件沟通,但目前为止,问题依然未得到解决,回顾最近维修历史,19年4月3日去处理一个警报发现底盘有油渍,升起车身打开机舱进行检查,当时未发现漏油点4S店意见让我自己多留意观察,19年5月6日去常规保养,顺便拆除机舱内很多部件进行检查,技师判定是变速箱上空气管漏油,维修站说要打报告给厂家订配件。4S店意见订配件等待更换。19年5月18日被通知配件到达,进行更换配件,并把各地方油渍清理干净,其中也进行了其它部件类似电瓶、仰角、刹车盘、空调等方面的维修或更换,加之还有没有处理好的异常。19年6月23日常规检查,再次发现上次漏油的地方有油渍,4S店意见把车子放在4S店再进行拆车检查。第4次拆车出现以上的问题,找厂家的态度是只有找4S店,负责的4S店服务态度也极差,意思是有问题就开过去拆车检查。这样无休止的拆车一是对汽车造成很多损伤,二是需要多次将汽车开到4S店里,浪费时间浪费金钱等,让4S店提供一个维修方案,待有恰当的方案后再将车交4S店处理,避免造成的浪费,但4S店也不愿意提供。这样无休止的拖延时间,无休止的逃避问题?难道是要拖到质保期以后再收费来处理么?我该怎么进行维护自己的合法权益呢,请为弱势的消费者指一条明路,感谢不尽!谢谢!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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