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一汽大众宝来经销商隐瞒维修刹车信息

  • 投诉编号:【381526】
  • 投诉时间: 2019-06-16 16:36
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 宝来
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 时尚型

投诉内容

2019.4.20在店里三包保养油水分离器时,把排气管拆坏了。拿胶水粘住。于2019.6.14日脱落,没有刹车。严重造成重大的安全隐患,这个是教练车,突然没刹车,这是一件多么可怕的事情,或者是送一车学员去考试,在高速上,突然没有了刹车,请问这个问题,这个责任谁能负责得起。这台车除了换机油自己换其外,有问题都是回到4S店处理维修,没有出去外面维修,上次因为油水分离器导致车冒烟。还有后轮胎刹车漏油。这些都是属于三包。都可以免费去4S店维修保养的。如果这个排气管是自然破损,请问难道我要自己拿胶水去粘住吗?去4S店本来就可以免费保养维修,为什么我要自己去维修呢?还有。上次修车好了。我们不可能提车时候把车子发动机全部检查一遍吧?加上我们也不会。昨天把拖清水河奇建4S店,4S店就说只能免费帮我们拿胶水粘上,不能更换新的。请问如果不是你们4S店的原因。怎么可能免费帮我们用胶水粘上,而不是直接说不是我们造成的。现在又说工时费600,材料费380,工时费可以免掉,只需要我出材料费,那这个排气管的问题本来就不是我自己造成的,为什么要我来承担这个责任?还有这个你们4S店没有维修视频的吗?为什么一开始让你们调出监控。你们有配合吗?这个问题必须要给合理的解决,你们4S店说免费用胶水粘上。这个排气管一断开,就会没有刹车,请问你们这个就是专业的4S店吗?可以把别人的生命当儿戏吗?

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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