上汽大众朗逸车内一直存在酸臭的异味

投诉内容

买车近两年，车内异味酸臭仍然严重，车内坐一会明显头晕恶心，呼吸道极度不适，4s店检查现地毯及地毯隔音棉有此酸臭味，于5月16号拆车并向厂家订货，至今二十多天厂家仍表示无货，本人多次打400无果，厂家置消费者生命安全于不顾，出现问题不积极解决，已严重影响本人的生活和身体健康。

上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆地毯有异味，检查结果需更换地毯，当天就进行订货，订单号：Q00074311140201905170订货后4天未到货客户就进行了缺货投诉，我司维修站咨询配件科，配件科人员表示暂时没有需等待，我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。