北京奔驰C级天窗轨道断裂导致天窗无法打开

投诉内容

车辆从2015年7月买回来就比较少用，正常一周两到三天上下班开车，天窗基本不会打开，每次开车到4S店车辆检查，交车时也没有检查过天窗是否有问题，直到2019年4月19号，我载我妈妈去惠州，我想开天窗给老人家透透气，结果怎么也打不开，回来后就去了鹏峰奔驰检测，检查结果告知天窗轨道有零件断了，一个天窗，基本不会使用上的，为什么会里面轨道的零件断开呢，我觉得非常诧异，因为这辆车是2015年改款前的车，当时的销售一直推荐我买这辆车，我要别的她还是推荐这辆车，最后我抵不住销售的推荐，还有不太好意思推脱就决定买这辆库存车，买回去因为也没有经常使用，但是使用的时候总会有一些小问题，每次去4S店检查都说没有问题，但是4S点未曾检查过天窗，我怀疑天窗本身出厂时就存在问题，只是我一直没有使用到天窗，所以一直没有发现，直到现在才发现，我打电话到奔驰售后投诉，厂家回复我已经过了质保期，不给受理投诉及赔偿。但是我的车是刚过保修期就坏，这也太巧合了，而且4S店的工作人员说，这纯属是质量问题，因为人为是根本不肯弄断的。