奇瑞艾瑞泽5减震器异响4S店查不出原因

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奇瑞艾瑞泽5减震器异响4S店查不出原因，5月中旬到安顺4s店检查大灯发现有质量问题，售后服务索赔专员答应换两颗大灯总成，说需要订货货到了以后通知我去换，结果货到以后通知我去，我今天下午13点到服务站以后，说只能换一颗大灯总成，而且说如果厂家索赔不了，要我过来把大灯总成换下来，另外一名工作人员走过来，说换不了。