长安马自达昂克赛拉行驶颠簸路面左前轮异响

投诉内容

车辆左前轮走颠簸路面咯噔异响，去4S店检测通过路测确实存在异响，维修人员拆了减震器，说减震器发生弯曲引起，售后服务人员说是因为外力引起的，更换需要自费。当时我就不同意，开车一直都是正常开，从未发生过碰撞什么的，而且悬挂轮胎都没有损伤痕迹，唯独减震器弯了。为什么不说是自己质量问题引起，车子减震哪有不受外力的，难道要扛起吗？而且才两年就这样属于质量问题。处于安全考虑，没办法只能暂同意自费更换，因为没货交了押金。回来之后上网查询有很多车主投诉减震器弯曲的案例，足以证明就是质量通病。需要厂家同意4S店免费更换，并保证不再异响。