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北京现代领动购车赠送消费券无法使用

  • 投诉编号:【375002】
  • 投诉时间: 2019-05-22 12:02
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 领动
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 智炫·豪华型

投诉内容

2018年9月15日于太原店内购买汽车保险4004.24元,得到店内消费券1000多元,于是在店内购买了三次保养(标准为:北京现代专用机油A55W-30,机油滤芯,人工工时费用),和一次三元催化清洗。2019年4月30日距离上一次保养正好6个月,行驶了接近5000多公里,于是进入太原店内,但没有任何工作人员,维修车间也是大门紧闭。经电话咨询,工作人员告知:店内正在装修预计5月15日恢复营业。但该店并未在装修前对客户进行告知提醒。并且在此期间我进入4S店院内三次,并未看到任何工作人员以及装修施工人员,也没有任何装修的痕迹。2019年5月16再次打4S电话进行询问时,却无人接听。于是拨打了北京现代进行投诉,2019年5月17日4S店工作人员与我取得联络,并告知要等到2019年5月底才可以恢复营业,对于再一次的推脱,我失去了对太原经销商信任。但是现在汽车已超出每5000公里保养一次的行驶里程,达到了6000公里。于是2019年5月17日再次向北京现代4厂家进行投诉,但无论北京现代蓝缤客服还是北京现代400电话客服都是让我耐心等待。事情已经过去23天了,投诉也过了一周了,车在家放着不敢再开,担心因为超过了5000公里没有保养,而造成了发动机故障,北京现代又会将原因归咎于我。另外,在我投诉期间,居然有另外一个北京现代4S店得知了我的情况,并向我做了广告。请问北京现代的客户信息可以这样随意外泄么。

投诉回复

北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。

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