路虎发现4S店擅自拆分动箱变速箱砂眼漏油

投诉内容

本人于2018年6月，在江苏南京4S店，购买一辆价值70多万元的路虎牌发现汽车。于2018年8月份到该4S店，检查发现该车辆行驶不到2个月时间，即发生变速箱漏油情况。从发现变速箱漏油至今，前后已经有近10个月时间过去，变速箱漏油问题至今没有一份检测报告，和处理方案。路虎工作人员态度就是，你有本事把事情搞大了，问题才能解决。要不然，就得听我们的方案。问题主要集中在以下几个方面：1.变速箱严重质量问题。变速箱内部有砂眼，导致变速箱漏油。此质量问题，路虎官方于2018年曾公开发布内部公告，在这一批次车辆，有变速箱漏油问题，可以申请索赔，更换变速箱总成。而如今，路虎官方和4S店，不顾国家汽车质量3包法要求，只给提供价值40元左右的，涂胶水，堵砂眼解决变速箱漏油问题。理由是，已经过了时间。路虎官方给的要求是2019年2月21号之前，此问题可以直接更换改良后变速箱，2019年2月21日后，只能采用，拆变速箱总成，涂抹胶水堵砂眼的维修方案。此方案，存在大量安全隐患，侵犯了消费者的知情权同时也给消费者造成车辆价值贬损，直接经济损失。2.消费欺诈工作人员，一直采用拖延，忽悠客户，再多次检查确认下，才承认是变速箱质量问题。之前一直忽悠消费者，是油封问题，在明知道有厂家公告，通告有变速箱砂眼导致，漏油问题的情况下，一直采用隐瞒实际情况，混淆视听，为了利润，置消费者生命安全而不顾。4S店，未履行任何流程手续，未经过车主同意情况下，私自拆开车主变速箱和分动箱，并且致电车主谎称，是路虎中国上海官方技师，需要拆开检测牌照。而事实上，根本没有任何官方技师过来检测。3.路虎工作人员态度傲慢车主从发现变速箱质量问题漏油，维权至今已有近10月余，跟路虎官方400和售后工作人员，电话打了几十通。路虎工作人员说，有本事把事情闹大。要不然，就得老老实实按照他们的要求办。