比亚迪唐新能源4S店展车当新车销售乱收费

投诉内容

2019年5月4日“五一”假期，本人参观了南京国际车展会，对比亚迪展出的比亚迪唐DM混动版四驱智联创睿型7座车情有独钟，由于车展只有白色的，我提出要看看黑色唐DM，展会上销售人员承诺有黑色的，于是我在车展当场订了一台比亚迪唐DM混动版四驱智联创睿型7座(颜色未定)。我对销售人员说待你店有了黑色唐DM后我现场看后再决定要黑色款或白色款唐DM。5月6日，比亚迪销售人员说黑色款唐DM混动版已到店，让我前往看车并表示当天可提车。当日下午约3点我赶到比亚迪销售公司查看，由于该车放在地下车库出入口靠墙壁一侧，车辆左边无法打开车门查看，只能在车辆的右侧查看，且光线较暗，无法全车仔细察看。出于对比亚迪品牌，比亚迪官方直营店的信任和销售人信誓旦旦说绝对是新车，质量绝对没问题的前提下，我交了车款（部分现金，部分贷款）并办理了提车手续，待办完手续我去开车时（此时销售人员已帮我把车开出地下车库放置在明亮的露天停车位上），发现车辆左侧有多处轻微刮痕，光线不明亮不易看出，且左侧驾驶室内踏板边框多处摩擦变色，中控平板面多处刮痕，车内副驾驶位，后排座位多处污迹脚印。看到此景我是怒火中烧，初步判定此车展车或试驾车，质问销售人员此车是新车吗？销售人员斩钉截铁地说是新车，说车多处轻微刮痕是因我们店要定期清洗车可能工作人员不小心刮到，左侧驾驶室内踏板边框多处摩擦变色，车内副驾驶位，后排座位多处污迹脚印是因车辆出厂检测或车辆出入库时工作人员不小心碰到，坚决不承认此车是展车或试驾车，更可恨的是销售经理说车的刮痕我用修补液就可擦掉。好，我只当你解释都是真的。此时此景不禁要问顾客花钱买新车，这是新车吗？天理何在？比亚迪品牌质量何在？销售公司信誉何在？服务监管何在？消费者权益保障何在？当时我提出要求换辆同款新车，我可以等你们新车，不要求任何附加条件，我只要求是新车。销售人员说无法更换，说车没质量问题就不更换，也没有新车更换。顾客交了钱，4S店就如同黑社会老大，反复交涉后就是不同意换车。怪自己没有经验，怪自己对比亚迪服务质量太信任，怪自己没有认真验车，怪自己不想多事，顾客交了钱就是孙子算你狠，我认了。我被迫作出让步提出经济赔偿1万元，销售公司说不可能，后经反复争取交涉，同意最多送个4年或10万公里免费基础保养和1000元油卡（还未兑现）。此时已是下午6点多，怪自己太好说话，怪自己没有时间和精力跟他们耗下去，被迫同意我开车回家。回到家我打开车辆说明书包装袋，一看说明书就不是新的，更可恨的是包装袋内有一张纸条，上面写着“038281唐DM黑展车溧水端”，相关证据我都有保留。试问4S店你们干睁眼说瞎话的事吗？明明是展车为什么不告知顾客？在顾客提车提出疑意时为何百般狡辩死不承认？比亚迪总部你们监管又何在，你们的服务质量又何在？难道你们就是靠坑蒙拐骗创造销量？试问4S店是谁给了你们权利这样欺诈顾客？国人品牌就是被你们搞烂了。我真后悔一时心软和没有时间精力跟你们耗提车回家，如果可能我情愿当晚不提车坚持维权到底，我只要一辆新车。4S店你们凭什么欺诈顾客？你的这种欺诈行为我是不能容忍的，展车当新车卖？如果我一早就知道是展车，我是坚决不会提车的。另4S店代收上牌费2000元，我说能不能自己上牌？回复是不行，后经争取1000元代上牌。综上所述，不难看出4S店为把展车当新车卖出去，步步为营，精心设计，利用消费者对比亚迪品牌质量提升的信任和消费者买车缺少经验和不设防的心理，用欺诈隐瞒和坑蒙拐骗的手段把展车当新车卖，严重损害了消费者利益，作为商家缺乏最基本的商业道德、职业操守和严重的信任危机。比亚迪总部，相关政府监管部门该好好管管了，还消费者一个正当合法的权益，给消费者一个合理解释，还消费市场一个朗朗晴空。以上所述，本人保证真实有效。