北京现代胜达四驱系统故障希望厂家处理

投诉内容

购车后一直没有走过非铺装路，今年3月走一次山间水泥路，有沙石，约15度的坡，车辆上不去！5月初到4S店进行常规保养，并把问题反馈给接待人员。后告知4驱系统需更换！自费！原因：超过质保期！首先：这个故障，作为非专业人士，无法在正常道路上感知，是四驱还是两驱。这个故障不像其它故障，如空调不制冷，不制热等，能明显感知。其次：车辆有故障，应该仪表盘要有提示，比如无雨挂水，胎压不足，门未关等，但这个四驱故障没有任何提示。第三：在没有任何提示的情况下，作为普通非专业人士，只有在特定的情况下，才能感知或猜测故障，这种特定情况不是想出现就出现，很难遇见一次！而遇见一次正好刚过保。本地4S店售后：过保，没办法4008001100：过保没办法这是推诿！这是车辆设计缺陷！也许这个故障是在质保内出现的问题，也许是在质保后出现的问题，无法判定但，是因为设计缺陷，车辆无故障提示，导致我刚过质保期，又刚好遇见此故障，凭什么要消费者自己承担，如果有明确提示，在质保期后，我自己都明白，找4S店索赔，没有道理！先有你车辆不提示的原因，才有了我过保要索赔的后果！作为全国统一的售后，代表厂家，如果本地4S店能解决，还用打电话到你这里投诉吗？你们的回复，不是处理问题的态度，你们是机器人吗？设定了“剧本”吗？当然，有一说一，接电话人员，态度是可以了，处理问题是不行的，我将继续向315投诉，并找律师咨询。