北京现代领动轮毂严重氧化不能索赔

投诉内容

四个轮毂全部氧化，去店里反应，索赔员说剐蹭的轮毂不给索赔，所以只索赔了三个无剐蹭痕迹的轮毂，4月26日去的，说4月30号给我答复，一直没答复，5月5日致电，告诉我厂家老师不给赔，我想要一个合理的解释，我按你们要求来的，你们一句不赔就不赔了？太生气了，请有关部门严惩这些甩手掌柜。