一汽大众速腾经销商误报质保期导致出保

投诉内容

投诉！一汽大众4s店。因不专业不严谨误报质保最后时间。导致不能质保！两次打电话咨询该4s店车辆质保最后时间均被告知以蓝色行驶证注册日期4月21日为准！（因为我的车是3月29日生产的。所以之前两次打该4s店电话确认质保时间是以3月29日为准，还是别的什么日期。得到明确且肯定的答复是以行驶证注册日期4月21日为准）！。4月14日去该4s店质保左前轮急加速起步异响。三个接待我的工作人员均询问我是否在保，我说是以3月29日出厂日期为准还是以行驶证注册日期为准。得到的回答与之前电话的回答一致，以行驶证注册日期为准！检测中三个工作人员都查看行驶证上的注册日期4月21日后表示没有过保并开始检测。检测结果变速箱离合器“羊叫”且我这个车“羊叫”声音比较大。工作人员告知解决办法需要更换离合器因在质保期可以免费更换（自费得1万多元）。随后工作人员开始写材料并录音异响位置进行采证。在此期间我被4s店另一位办公室的工作人员叫去办公室。告知我的车上次保养是去年的3月31日需要保养了。我表示上次保养到现在，一共跑了6000公里。并且上次换的那个机油工作人员说这个机油跑15000都没有问题。这个工作人员告诉我现在不保养没问题但必须在他们店预存一个机油机滤才能给我走质保索赔离合器。我说不预存机油机滤就不能走质保对吗？得到了该工作人员肯定的答复是的！不预存机油机滤就无法质保！我向他解释了半天因工作原因这个车平时基本不开！三个城市来回跑并且都有车！大多数时间都是在车库存放！可以查看行车电脑这个车已经1个多月没有启动过了！然后该工作人员问我是在什么单位上班。当我说出之前工作的单位后态度180度大转变（沟通过程中我一再重申，这个车平时就是在车库放着，三年一共才跑了3万多公里全程4s店保养都有记录！解释了半天就是不预存机油机滤就不能质保索赔离合器！直到我说出之前工作的单位后）。说帮我申请一下。然后几分钟回来告诉我可以不预存机油机滤走质保索赔离合器了。然后戏剧性的一幕发生了！质保索赔的一切流程都走完了！最后电脑上传的时候被拒绝了！然后让我预存机油机滤的那个工作员工告知我车辆已于4月14日00:00过期！也就是当天的00:00点过期的！之前两次打电话和当天到店后三位工作人员都是告知质保日期是以行驶证上的注册日期为准！并且到店后三个工作人员看到我的行驶证上的注册日期4月21日，并告诉我还在保可以走质保索赔离合器！第四位工作人员向我解释说，我的上牌地比较特殊注册日期延迟7天！继续询问我是否是个例被告知不是！并表示他们店卖的车都是当天或次日上牌不会存在延迟！问其是谁接的电话告诉我是以行驶证注册日期为准时。得到的答复是“我们店人很多，那部电话就放在哪里谁值班谁接，谁在那谁接！”4月14日下午到现在打400投诉电话10多次。4s店的答复避重就轻躲避事实！并且还人身攻击！说我知法犯法！无理取闹！拿投诉当饭吃！真的很无解打电话维权是知法犯法？无理取闹？难道贵公司领导三餐都是吃离合器的吗？对该4s店的资质以及工作人员的专业素养和素质画一个大大的问号！一汽的宗旨“严谨就是关爱”你们把它印在了纸上墙上衣服上却没有印在心里！因为职业原因和之前在4s店吃过亏！所以此次事件所有的对话电话沟通全程都有录音视频！综上所述如有半点虚假，本人愿承担任何法律责任！现在打一汽大众官方400电话40多次了该4s店已经开始不做任何回应了！与工商局联系后，工商局说该4s店确实有不保养不预存保养不给走质保索赔的规定！我想说我买的车是全国联保！为什么在这家4s店，还得强制我在他们这里保养预存保养才能给我质保索赔呢？真的是无所不用其极工商局都敢骗真的也是无语了！还一而再再而三的在电话中对我进行言语攻击！