领克01半轴漏油 4S店不提供索赔
- 投诉编号：【365587】
- 投诉时间： 2019-04-15 21:36
- 投诉品牌： 领克
- 投诉车系： 领克01
- 投诉车型： 2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro
投诉内容
车买了不到一年，车是在贵州领克4S店买的，在今年2月份在停车或者启动开走时动方向盘感觉有小点异常声音，当时没在意，4月到首保公里数开去昆明领克中心4S店，首保期间和4S店技术人员讲了一下方向盘的异常声音情况，检查后确定为图片位置渗油引起。4S店说检查有外力所致的原因，有剐蹭，这个我自己判断不了，这个位置是不好碰到的，我开车期间自认为没有碰到，4S店工作人员说这个位置不能处理单独，要连前半轴一起换不在质保，要自己掏钱，本车属于终生质保。我就是想问这个在不在质保，前半轴没坏，怎么还得自己掏钱换？渗油位置可不可以单独处理好？
投诉回复
领克汽车厂家回复：2019/4/16收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。4月16日联系客户进店检车右前驱动轴防尘套破损漏油，经我公司技术人员检查为人为原因导致，右前驱动轴被拆卸过。已向客户说明并解释防尘套为外界物体弄到损坏并非质量问题，客户同意自费更换。
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