上汽大众途岳经销商强制购买保险要求处理
- 投诉编号:【365315】
- 投诉时间: 2019-04-15 09:17
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途岳
- 投诉车型: 2019款 280TSI 两驱 豪华版 国VI
投诉内容
经销商服务态度恶劣!购车强行加购店内保险,并且保险按照车型打包一口价,一种车型一个价格,不论险种。要求销售顾问计算车损、三责、不计免赔以及交强险等险种价格,被告知这个车就是这个价格,我们是按照车型的,不用计算算。还有一家4S店的情况也属于销售欺诈,之前加了销售的维修,确认完价格之后去办手续,但是到店之后临时加价,与之前协商的根本不一样,我去一趟4S店很不容易,我从其他市到这个4S店本身就很不方便了,结果到店之后临时加价,原先承诺的价格根本不兑现,要求尽快处理。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈经销商强制购买保险的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商已与客户做了电话沟通,对于客户造成的不便表达了歉意,客户接受。