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上汽大众途观四个刹车盘有生锈的现象

  • 投诉编号:【364750】
  • 投诉时间: 2019-04-13 10:53
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2017款 300TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版

投诉内容

2017年3月初提车,开了一年多时间就发现四个刹车盘生锈严重,2018年到4S店修车时请技术总监现场看过四个刹车盘,认定这不是质量问题,说大众车都生锈,处理方案他们只能拆轮胎后喷漆,但费用自理。2019年1月6日保养时,看到那四个固定轮胎的螺丝孔生锈更恐怖,问了一下师傅,说是没影响,就又被敷衍过去了。我完全不明白这是什么逻辑,一个刹车盘要用好多年,就这么一直锈下去绝对是个安全隐患。而且我在小区里观察到别的品牌都不生锈包括国产,更诡异的是,同为上汽大众的车,什么朗逸,POLO之类也没生锈,为什么就途观车有这个毛病?一个没技术含量的简单铁制品,材质不能过关,表面处理不能过关?近期我发现质量网上投诉途观刹车盘生锈的记录都有十几起了,已经是一个普遍问题,4S店是不理我们这些弱势消费者了,借用车质网这个平台,请帮忙曝光联系厂家,要求给上海大众一定要给出大家都满意的解决方案。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈四个刹车盘有生锈现象的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商已与客户解释,刹车盘的材质为铸钢材质,铸钢材质特性与铁相同,暴露在外面的部分会接触空气中的水分,时间长了会产生锈蚀,当时也与客户解释刹车盘生锈不会影响安全性的,对刹车系统也没有影响。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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