东风悦达起亚K4行驶跑偏 转向异响抖动

投诉内容

我的起亚K4是在2016年1月份购买的，使用了近三年，汽车陆续出现了相关问题，车门开关异响，车身接缝过大，尾灯不齐，之前在4S店有提过，售后表示都是一些小事，自己也认为没所谓，但是这小事过后其他的问题接踵而至，搞得异常烦心，天窗开始异响（通病），平时不怎么用的空气净化机也坏了，使用到2年半（约7万公里），怠速时方向盘开始抖动，开空调时就更加明显，感觉自己是在开拖拉机，继续用了2个多月，汽车在低速行驶转弯时有吱吱吱的声音，2019年1月份送到深圳起亚4S店维修，师傅给的答复是天窗上油即可解决，转向异响不明显，结论是液压机工作的正常情况、空气净化器坏了进行维修或更换（至于是更换了还是修的，不太清楚，反正修好了）。取了车用了2个多月后，还是不放心送至了惠州市惠阳区起亚4S进行检查，师傅表示需要放店检查，大概2.3天，由于觉得时间较长日常要用车，就没有进一步检查，4S店也表示可以先用着，有问题随时欢迎过来再次检查。继续用了不到1个月，汽车在之前的问题基础上出现方向盘往左跑偏、方向盘怠速抖动、高速行驶（大于80）车身与方向盘横向抖动，导致我根本不敢再继续使用，基于此种情况，3月16日再次来到了惠州市惠阳区起亚4S店进行维保（之前给我的感受比较好，所以再次来这家店进行检查，去的时候已经向售后申明，汽车在质保范围内，出现了问题要求履行保修职责，林小姐表示交给师傅检查）。4S店于3月18日早上通知我说问题检查出来了，要求我进店沟通，我过去后，维修师傅告知我，是由于前轮两边的下摆臂在使用过程中可能磕碰过，导致摆臂变形了（“变形”处无刮擦掉漆的痕迹），需要更换，同时轮胎也要更换（至少2条），否则后续出现了问题不予保修，以上问题属于人为造成的，需要自费承担。如果不在4S店修则收取工时费200（汽车送店前未提前告知），我表示，车我就不取了，会进一步与起亚厂家沟通，打了起亚厂家投诉电话说明了此事，后续4S店打电话通知我，可以提车了不收费。再次前往4S店取车，要求4S店把车升起来我要拍照，开始4S店不情愿，说维修机位满了没位置，我说可以等，并发现维修车间角落有个机位，要求升起汽车进行拍照。检查过程中发现我的摆臂有新的人为“修理”的痕迹，并进行了拍照。目前4S店帮我把天窗处理好了，其他的问题未修理（后续使用待进一步观察其状况），下摆臂人为的撬动造成的损伤，是否会造成应力集中，导致后续的使用过程中出现问题，不得而知。说了这么多，总结以下问题：方向盘跑偏，转向时异响，怠速方向盘抖动，高速行驶时方向盘与车身抖动起亚全部归结车主用车导致。送至惠州4S店检修后，下摆臂被4S店人为损伤。