长安福特福克斯发动机抖动变速箱顿挫

投诉内容

本人2013年5月在安徽福特购买新福克斯2012款2.0豪华运动款车，车行驶一万多公里开始出现启动抖动，咔咔异响，换挡顿挫，突然掉档等现象，后多次去4s店反应都说此现象正常，基本每次都是模块升级处理，此后问题越来越严重，2017年7月在4s店更换离合器，并告知更换后不会出现之前的问题，更换以后问题仍然存在，2017年11月在市区外行驶过程中突然失去动力，提示变速箱故障，差点造成严重的交通事故，后拖车到4s店，检查说需要更换模块，更换模块后问题依然存在，没有之前严重，但仅仅行驶1万多公里，1年多时间后，问题越来越突出，换挡延时，顿挫，上坡和满载（4-5人）情况下抖动严重，并发出咔咔异响，车在高速行驶过程中偶尔会出现掉档减速现象，高速行驶中有时会发出咔咔声并伴有车速不稳忽快忽慢现象发生。经与4s店沟通后知道此车用的干式双离合存在出生缺陷，无法解决，唯一解决方法是不断更换双离合和模块，首先消费者在之前购买车之后一直没有知情双离合缺陷，每次还在4s店做其他项目保养，已期消除问题，其次，福特厂方和4s店多次相互推诿，一直不解决问题，长期的问题得不到解决，其三，鉴于以上问题的出现，已经危及到道路交通安全和人生安全，福特仍然无视消费者生命安全，一直没有给出任何处理意见，一概将问题推给4s店解决，4s店每次都是电脑走程序反馈意见一切正常，出现的问题均属正常。