上汽大众途安变速箱抖动希望厂家处理

投诉内容

我于2013年1月购买途安，在行驶过程中，出现2挡“突突”现象，没有其他问题。2016年8月，我的车辆在召回范围内，更换了离合器。之后，车辆出现起步空转车不动。具体症状：启动、挂挡、加油，车辆不动，2、3秒左右（或长或短）突然起步。更换离合器后出现这种现象即到丹东市（上海大众）4S店，经技术人员电脑检查，没有任何异常。最后告知我，这种现象是挂挡后离合器连接延迟，属于新换的离合器与原车电脑不匹配，让我跑一段磨合磨合看看。但磨合到现在依然如此。2018年10月5日去丹东4S店免费做空调保养，我又提出离合器问题，技术人员电脑检测后告诉我，已将离合器电脑更新到了最新版本，让我手动挡4、5、6、7挡各行驶2、3分钟，我照办了。但是，问题根本没有得到解决。经我反复查看录制的视频片段中发现，当我启动、挂D挡（安全带提示音响起）、加油，发动机高速运转，仪表盘显示挡位“D”，车辆不动，2、3秒左右仪表盘显示挡位变“1”，车辆突然起步（遇红灯停车挂N，再起步也出现过这种现象）。从我录制的片段看，离合器电脑更新后，没有任何效果。我的车在换离合器前根本没有这个现象，我也试驾了别人的途安，有换离合器的，有没换的，都没有出现这种现象。我的车同时还存在城市内街道行驶3挡降2挡时“顿挫”（抖动）。在高速上110迈时出现过“突突”（好像拖挡）。2017年秋，我曾致电上海大众售后服务部，反应这个情况，服务部让我去丹东4S店。我去4S店后，技术人员电话与你服务部沟通后，对车辆做了电脑检测，让我听信。但没有音信。2018年10月7日，我再次致电上海大众售后（即上面反映内容），让我去4S店电脑检测，技术人员告诉我检测没有问题。我将出现问题的视频发给大众售后，又让我去更新，更新完后还是没有作用。大众客服多次电话问我有没有工作人员和我联系，我告诉没有。时至今日，再也没有音信。我的车辆召回更换离合器后出现更多的问题，向上海大众售后反映了问题，并发了视频，但至今没有答复我解决方案。今向贵部门提出投诉，希望你们能够能够帮助我与上海大众解决我的车辆离合器问题。我的车变速箱在质保期内。谢谢。