上汽大众帕萨特新能源突然刹车失灵

投诉内容

2018年12月14日提车，2019款新能源帕萨特1.4精英版，2019年2月5号左右出现刹车抖动，2月9日连续两次出现刹车故障，第一次出现时先熄火再重新点火后没有提示故障，然后继续开了几百公里，出现第二次故障，此时刹车板完全硬的，踩不动，完全刹不了车。好在当时前面堵车，车速比较慢，然后紧急移到应急车道，松油门慢慢滑行停下来的，并请求紧急救援，最终把车拖回深圳沙井4S店，一直截止到今天（2月21日）仍然没有解决，4S店只是说检测结果已出来，要更换某个部件，而且从把车拖回4S店到现在这么长时间，竟然没有一个说法。新车提车不到60天，出现故障时不足3000公里，按照三包政策我提出换车或退出，4S店不同意，说只能修。刹车失灵不是开玩笑的，当时我一家5人（其中有2个小孩）差点把命都搭上，哪能不谨慎处理，请大众厂家赶快出来解决吧。