一汽大众速腾气囊故障车身异响方向盘按键失灵

投诉内容

4s售后服务态度极差，购车还未到一年，19000公里的车，车身出现异响，驾驶侧B柱附近异响。2019年2月15日开车出门，到达目的地后，停车时气囊报故障，转动方向盘有哒哒哒的异响存在，拍下照片询问4s销售人员后被告知开车到店做检测，下午五点二十到店后4s以维修人员已经下班不能维修为由并未处理，再我一再要求下，来了一名维修人员帮忙消除故障代码，只是试试看能不能消除，也要等到第二天才能处理，然而故障码也并没有消除，没有办法，在这种情况下询问了维修人员还能不能开车回家，明天过来处理，维修人员告知可以放心开车，然后就回家打算第二天再来处理，开车回家后停好车就没有再发动车辆，离4s店就5公里路程，到第二天出门准备到4s店进行维修，发动车辆依旧提示气囊故障，然而出门上路之后需要鸣笛警示，才发现喇叭失灵了，接着发现多功能方向盘也失灵了，就这样胆战心惊开到了4s店检测，等待许久后了解到需要更换配件，需要4天时间等待，喇叭失灵也没法开车上路，于自己和别人处于危险之中，让4s店提供代步车，不知道是没有这项服务还是故障太小达不到提供服务的要求，没有给我一个合理的解释就拒绝了，现在只能通过投诉希望能解决问题，提供代步车的要求并不过分。