江淮瑞风S3方向盘卡死而且故障灯亮

投诉内容

2018年7月14去通辽江淮4s点做常规保养，并告知4S店方向盘时不时的有异响声，并且方向盘会自己往左边甩，偶尔会出现转动方向盘吃力的情况，甚至无法转动，仪表盘助力系统会亮起故障警示灯；4s店告知必须要等到下次故障灯亮起时再到4s店，用电脑解读故障码。第一次提出此问题，没有给到检查，没有得到任何重视；7月31号10点左右，高速公路上，助力系统故障再次出现，从初现到完全没有助力，全程录下视频，发给了4s店工作人员，并为了确保安全原地等待救援车，炎日下等待数小时后，救援车来到，依旧说没有故障码，拖到4s店后，依旧说没有故障码，电脑无法解读故障。后打车前擎盖发现，7月14日保养后，空气机滤的盖子一直没有给我扣上，还推脱说天太热了，自己弹开的。嗯，有4个卡扣的盖子，2年多没有自己弹开，偏偏上次保养后自己弹开了。最后4s店从别的车上拆下一个零件装到了我的车上，问到拆下来的零件用了多久，这样操作对车辆保养保修等有影响，4s店说没有任何影响，只要是江淮的零件，都是通用的，跟用了多久，是否原车原装没有关系，对车辆是否会产生任何影响。然后让我把车先开回去，并承诺只要再出现此类情况打电话，他们会第一时间派拖车和修理师傅，可是却不给我开任何维修记录单。当天晚上回去的路上故障再次出现，由于是凌晨，给4s店打电话无人接听，无奈自己就近找了宾馆，休息了一晚。第二天早上故障码消失，只是偶尔会出现方向盘异响，方向盘自己突然往左甩的情况，由于此时离家只有十几公里，我就勉强把车开回了家，并且第一时间和厂家以及4s店联系，问这个问题后续怎么解决，维修单何时给我开，怎么给我，没有任何明确回复。此后几天一直在沟通联系，均未果，一再坚持没有他们到的当时没有故障码就没有故障，就算有也是偶发性的。第二次，在全程发故障视频的情况下被拖到店里，从别的车上拆换一个零件并坚持不开维修单，无果而终。第三次，高速公路上再次出现问题，被逼问如果派拖车是否能保证到场时故障码是否会出现，我根据他们之前给我的说法，偶发性的，我也无法保证，我只能保证从故障出现就一直录视频，后来他们说要么你自己开过来，要么你掏拖车钱。7月31号信誓旦旦承诺出现问题打电话第一时间打电话，等到问题出现又各种推脱，甚至威胁恐吓。盛怒下让我朋友联系了拖车拖回了自己家。第三次，对江淮失望至极。1月31号凌晨，通辽至赤峰的高速公路上，方向助力系统再次故障！仪表盘故障指示灯从始至终一直亮起，助力系统彻底无用！第4次，联系了赤峰市的4s店，在故障灯一直亮着的时候，交给了赤峰江淮4s店的售后维修人员，并且让他自己开车体验并检验了一翻，确认了了故障灯亮着，助力系统完全没有助力。8点到的，8点半交接给4S店的，现在9点半，4S店告知我要排队，并且把车熄火了。我只想，我交给你们的时候故障灯是亮着的，助力系统存在故障也是你们自己的人确认过，并且把车开进维修车间的，这次应该不会再推脱责任了吧？90公里，折腾了一夜，现在坐在等待处，不得不感慨这是什么样的汽车公司，这是什么样的售后服务。消费者一而再再而三的主动提出方向助力系统有故障，并且每次都提供了视频录像和照片，可是每次都是以没有故障码，就算没有当时故障码，历史故障码也是有的！视频录像和照片也是有的，可是每次都敷衍了事。最终导致2019年1月31日凌晨故障出现并且恶化！如果售后从一开始就认真负责，而不是一味的推脱责任，不承认错误，不开修单子，不作为，敷衍了事，就不会多次出现这种情况，并且不会一直得不到解决。