广汽菲克Jeep自由侠右后尾灯灯罩自然开裂

投诉内容

我是18年5月购买的2018款自由侠互联网大屏高能版，于19年1月28日发现车右后尾灯黑色塑料部分自然开裂了，我随即联系厂商，厂商告知我需要到4S店进行鉴定是否是人为因素，我立即开往购车4S店鉴定，结果为非人为因素，4S店告知需要向厂家申请，厂家同意才能更换，次日告知我厂家驳回了申请，说是因为外力原因，但是根据图片可见毫无外力原因，纯属自然开裂，属于质量问题！我要求厂家给我更换右后尾灯总成。