上汽荣威550真空系统和混动系统故障
- 投诉编号:【343531】
- 投诉时间: 2019-01-26 10:51
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威550
- 投诉车型: 2014款 550 Plug-in 旗舰版
投诉内容
购车后一个月内出现车子每天都需要二次启动,事后证明是蓄能器坏了,不影响使用也就算没有纠结,2018年12月到保修前开始出现,真空系统故障,混动系统故障报警,给荣威售后打过电话反应这个问题。荣威建议进站检测。到4s店警报又消失了,4s店排队2小时动也不动,工作人员解释说这是偶发现象,现在没有提示也查不出问题,建议开开看。2019年1月20日左右这个问题又出现了,天天警报。4s店说这是荣威的通病,虽过保不到一个月,但毕竟是过保了,维修要自费,建议和厂家联系。厂家一个客服说,根据您的来电记录只能证明出现过真空系统故障和混动系统故障,不能证明是蓄能器故障引起的。另一个客服说,只要是我们保修期内出现的问题即使过保也一定会负责,但目前不能证明保修期内出现过这些问题,我们只认4s店的检测单(这个客服索性连真空系统故障和混动系统故障都不承认了)。厂家让联系4S店,4S店推给厂家。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。