东风雪铁龙C4L发动机故障灯亮4S店服务差

投诉内容

我的车子于2019年1月10发动机故障灯亮，我到安庆4s店去检测，检测人员告诉我是因为节气门脏了导致发动机故障灯亮了，于是我付费400元让4s店帮我清洗了节气门，弄了大概三四个小时后，车子点火发动机故障灯消失，1月21日我在开车时发动机故障灯又亮了，于是我又将车开到安庆4s店，这次检测结果是车子有三个故障，一是发动机电控单元故障，二是混合物调整故障，三是燃烧缺火（影响催化转化器），于是我开始怀疑1月10号那天故障不是简单的节气门故障，我要求检测人员调阅1月10号的检测记录，果然1月10号的检测记录故障一共有四条，一是电动节气门体故障，二是喷油正时，三是与BSI通讯，四是发动机电控单元，我当即质问他为什么第一次没跟我说是电控单元故障，维修人员说这次故障（1月21号）是火花塞故障引起的，要我先换火花塞，我不同意，我要求他先帮我处理电控单元故障，对方反问我说:你是修车的还是我是修车的，后来我上网查询以后知道电控单元其实就是车载电脑，这是厂家包修期内的属于质量问题于是我要求安庆4s店帮我申请进去索赔程序并告知我说因为我的车不在4s店保养需要提供其他手续（并告知我说车辆保养需要去授权网点进行的，根据国家三包法规的要求，由于消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，将不再享受质量担保政策。因此，请您提供定期对车辆进行保养的相关凭证，我们将帮助您进行申请索赔的处理：1.维修保养合同（托修单）、2.维修项目及维修保养发票、3.质量检验单、4.使用零件渠道证明、5.竣工出厂合格证、6.有维修平台可以查到的维修账单。）如果不能提供上述六样证明文件就不能享受包修包换，我自己也致电雪铁龙客服热线咨询得到的回复与安庆4s店所说的一致，所以至今我车子的问题都没我得到解决。在这里我想投诉四点：一是安庆4s店侵犯消费者知情权明知道我的车子有电控单元故障第一次检测时却不告诉我，二是安庆4s店服务态度恶劣，三是安庆4s店有强迫消费者到4s店保养车辆嫌疑，四是投诉神龙汽车公司不执行国家三包规定及包修期规定，以客户不在4s店保养为由拒绝处理，与车辆一般保养毫无关联的汽车电控单元故障故障刁难消费者，以上就是我要投诉的全部内容希望予以办理，谢谢。