雪佛兰赛欧变速箱脱挡召回后挂不上五挡

投诉内容

我是内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市10款赛欧1.2AMT车主，我的车18年底出现5挡跳空挡的现象，网上了解到上海通用17年12月底开始就变速箱问题原因开始召回。18年12月7日，第一次给锡林郭勒盟汽车4S店打电话咨询5挡跳空挡召回事宜，4S店说没有召回这回事，随即我给上海通用雪佛兰官方热线打电话（4008201912）询问，他们说4S店不可能不知道，他们登记了我的车架号和我的基本信息，说我的车在他们的召回范围内，他们将跟进处理。12月8日，4S店给我打电话承认我的车在召回范围内，给我订配件，到货后通知我。1月4日，我给4S店打电话问召回配件是否到货，竟然想不起来有召回这件事，问了我车牌号后挂电话去核实说还没到货。1月7日给我说配件到货，第二天我去4S店做了召回换了线束，然后试车发现根本挂不上5挡，四挡转速超过2500左右还跳空挡。4S店测得故障码P2909(变速器选挡性能),说是得拆变速箱才知道什么问题，费用自付。我给通用客服反映做召回后我的5挡没有了，比以前更糟了，每次都推托，通用和4S店的处置方式让我最近难受至极。从第一次接触到现在一个多月了，期间发生很多不愉快的事，每次我和他们心平气和，客客气气的按照正常途径寻求解决问题，他们都很敷衍，4S店态度也不好我的脾气也变得火爆了，说我的车是变速箱内部问题，不是召回原因，说召回原因是车挂不上挡根本不走，跟我胡搅蛮缠，态度强硬问我想怎么解决，我说我的车因变速箱缺陷要厂商解决问题。我又给通用客服打电话，他们说还没得到部门负责人处理意见，两个工作日后回复我。过了两天（1月15日）上海一个座机给我打电话自称是通用客服，说我的车已经过保了，修变速箱费用由我承担，然后就假装信号不好，挂掉了我的电话，之后再没接到他们的任何回复。我就想说：1、10-13年产的AMT赛欧，问题出现了，通用17年底才召回，现在的召回范围内的车没有一辆在保吧，出现了因质量缺陷导致的严重问题，他们应该给予合理的解决方案，而不是推诿，一味的让消费者承担。2、我的车做完召回（更换线束），情况反而更糟了，以前是挂上5挡偶尔出现跳空挡，现在五挡都挂不上了，还是会跳空挡，是不是召回措施有问题，给消费者一个合理的解释和解决方案。3、出现5挡跳空挡问题，是否是因为长期使用原厂问题线束导致变速箱损坏，变速箱质量、技术问题消费者要承担责任吗，如果要承担双方责任如何划分。请车质网帮忙维护消费者合法权益，解决问题，谢谢！