北京奔驰E级4S店加装后故障灯亮

投诉内容

2018年11月1日本人在武汉奔驰4S店购买一辆奔驰e200l车型，这辆车有着特殊含义----新婚礼物！！！全车约45万，令人万万没想到的问题从此接踵而至！！！第一天提车舒适进入出现了问题，本人没有追究，2019年1月15日晚20点在黄冈市罗田县汽车发生故障，3个故障灯同时亮起，当时咨询奔驰厂家me，联系了黄冈市奔驰4s店，师傅告知不能行驶，挪至空旷地方停放，次日拖车将车子拖至武汉奔驰4s店，经过师傅检查，未能查到其具体原因，4s店怀疑是精品出了问题，叫来精品师傅检查，精品师傅来后，结果不是，师傅又推测是中控及副驾驶位置下问题，在没有确定问题的情况下，4s店要求拆开车子检查，本人刚开始极力反对，因为会影响车子美观结构密封性，16号当天在4s店呆到晚上11点，没能解决，4s店极其不重视，没有人具体去安排类似事情，请教厂家或者同行，售后部门和车间也是时有时无有人在那转悠下，后来本人拨通奔驰国内经销商厂家电话，连续打了多次，都没有具体回复，当天也打了工商的电话，工商也是只能给我协调，暂时还没空，17号下午再次来到公司时，售后经理闻总说尽管没有确定问题点，还是要拆解查看，苦于没有办法，同意给他们拆看看，他们拆开了中控主机座位分配器，最后以一个小线头松了，牵强的说是那里问题，他们也说不确定是那里问题，如今问题是找不到原因也无从可修，问题点一直存在，4s点不能给出明确保证和回复，针对于这种概率极低的案例他们也没拿出说法和解释！