一汽大众宝来在行驶时发动机有异响声

投诉内容

车在4千公里时正常，到5千公里时发现在上坡或平路急加油时有咔咔咔异响声，做首保时提出车有这种异响声，4s店也试过车也听到有这种异响声，对比过同款试驾车没有异响声，4s店说这种异响声正常，解决不了，只有找厂家解决，给厂家打电话也一直没回复，希望能帮我解决一下这个问题。