北京奔驰GLC刹车时有异响维修后没有解决

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我的奔驰GLC260动感型，自2017年购买以后行驶5000公里左右出现冷车倒车异响，后到金华奔驰4S店经观看本人刹车异响现场录像录音后更换了刹车片。到过了没几天再次出现异响，且前进和后退都有异响（冷车）。去奔驰维修表示无法解决，后两次拨打奔驰官方服务热线电话，均表示目前无解决方案。只是在研究新的刹车片。不知世界名车奔驰公司什么时候能解决。