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上汽大众帕萨特米其林轮胎失圆造成新车抖动

  • 投诉编号:【339078】
  • 投诉时间: 2019-01-12 20:54
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容

本人于2018年12月18日,在北京汽车销售有限公司购入2017款帕萨特轿车一辆,后发现低速行驶时(30—60公里每小时),车身抖动严重,几次找到当地上汽大众4S店进行检查,给予的回复是轮胎问题导致行车车身抖动,不属于汽车质量问题,应由轮胎供应商(米其林)负责。后4S店联系米其林工作人员到店进行检测,结果为行车车身抖动系轮胎原因造成,但不属于轮胎自身质量问题,而是由于汽车销售商车辆存储不当导致轮胎平点失圆,致使车辆行驶抖动,应联系车辆销售方协商解决此问题。后本人致电车辆销售公司,给予的答复是车辆问题属于汽车三包范围内,应由上汽4S店解决!由于上汽4S店把问题推给轮胎供应商,轮胎供应商把问题推给汽车销售方,汽车销售方把问题推给上汽4S店,致使问题无法解决!

投诉回复

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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