东风标致408冬天右前减震器异响希望处理

投诉内容

每到天冷的时候，右前减震就会出现咯噔咯噔金属碰撞的声音，最初出现问题是2016年冬天，去4S店的时候，他们告诉我是天冷了，零件热胀冷缩，没啥大问题，当时响的并不厉害，我觉得也就这样吧，凑合着，2017年冬天还是出现这种问题，去4S店仍然不给检查，回复依然跟之前一样。等到2018年冬天因为响得太厉害，我趁保养的同时让4S店给做个检查，维修师傅告诉我说是减震的问题，换原厂的话还是会出响。所以当时也就还凑合着没修。但是，保养完的一个多月，每次开车都是一直在响，总让人感觉车快散架了。2019年1月2日，又去4S店，这次维修师傅说，响这么厉害就直接换减震吧，结果告诉我出质保了，要自费。4S店的这种做法，让我感觉就是在忽悠欺骗消费者，质保期内不认真给你做检查，等出了质保期，所有需要修理的都得自费。2019年1月2日当天我就给厂家打了电话，将这个事情告知客服，其回复会尽快回复的，但是等了一天半，仍然没有任何回复。鉴于标致408这个异响问题很普遍，我希望厂家能拿出负责任的态度，解决客户的问题。这是之前投诉内容，之后4S店给我回复，说作为他们4S店解决不了这个问题。其实我也可以理解，所以还是希望汽车厂家给予一个让人满意的回复。